Jakarta - Shopee PayLater menjadi salah satu alternatif pembayaran yang cukup populer karena  fleksibilitas bagi pengguna untuk melakukan pembelian secara cicilan. Namun, ada kalanya muncul kendala saat fitur ini hendak digunakan, misalnya ketika Shopee PayLater tidak bisa digunakan. 

Masalah seperti ini tentu membuat pengalaman belanja jadi terhambat, apalagi jika pengguna sedang benar-benar membutuhkan produk tersebut. 

Penyebabnya pun bisa beragam, mulai dari batas kredit yang habis, akun belum memenuhi syarat, hingga adanya kendala sistem dari pihak Shopee sendiri. 

Karena itu, penting untuk memahami alasan mengapa Shopee PayLater tidak bisa digunakan agar kamu bisa segera mencari solusinya dan kembali menikmati kemudahan bertransaksi.

Masalah Umum yang Biasa Terjadi Seputar Shopee PayLater 

Masalah yang dialami oleh pengguna saat memakai SPayLater seringkali mengecewakan. Kesulitan yang muncul meliputi ketidakmampuan untuk menggunakan fitur PayLater atau muncul pesan untuk mencoba kembali nanti. Beberapa kendala umum saat SPayLater tidak dapat dipakai antara lain:

• Gagal mengakses halaman SPayLater.
• Tidak bisa menekan tombol Bayar pada menu pembayaran tagihan SPayLater.
• Tidak dapat memakai metode pembayaran seperti ShopeePay, Indomaret, atau Virtual Account untuk membayar tagihan SPayLater.
• Kode pembayaran tidak tampil setelah memilih metode pembayaran.
• SPayLater tidak bisa dipilih sebagai metode pembayaran karena tombolnya berubah menjadi abu-abu (tidak aktif) atau muncul opsi untuk mengaktifkan sekarang.

Kenapa Shopee PayLater Tidak Bisa Digunakan Padahal Saldo Cukup?

Jika Anda sudah memahami cara berbelanja di Shopee menggunakan ShopeePay namun mengalami kendala, ada beberapa faktor yang mungkin menyebabkan shopee paylater tidak bisa digunakan, meskipun saldo ShopeePay Anda masih cukup. 

Berikut ini beberapa penyebab yang perlu diketahui.

Lupa PIN ShopeePay

Untuk menjaga keamanan saat menggunakan ShopeePay, pengguna wajib membuat PIN dan memasukkannya setiap kali melakukan transaksi. 

Jika PIN dimasukkan secara keliru sebanyak lima kali berturut-turut, layanan ShopeePay dapat dinonaktifkan atau diblokir sementara.

Penjual Tidak Mendukung Pembayaran dengan ShopeePay

Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan ShopeePay sebagai metode pembayaran, hal ini bisa disebabkan oleh penjual yang tidak menerima pembayaran melalui ShopeePay. 

Sebagai alternatif, Anda dapat mencari penjual lain yang menerima pembayaran dengan ShopeePay atau memilih metode pembayaran lain yang tersedia.

Saldo Tidak Mencukupi untuk Total Pembayaran

Apabila Anda mengalami kendala saat membayar pesanan dengan ShopeePay, kemungkinan besar saldo yang tersedia tidak cukup untuk menutupi jumlah tagihan. Pastikan saldo ShopeePay Anda memenuhi nilai total pembayaran pesanan.

Jika Anda menggunakan ShopeePay bersamaan dengan Koin Shopee, saldo yang harus tersedia di ShopeePay adalah jumlah total pembayaran sebelum pengurangan oleh Koin Shopee.

Namun, bila saldo sudah cukup namun pembayaran tetap gagal, disarankan untuk menghubungi layanan pelanggan Shopee untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Kenapa Pengajuan Shopee PayLater Ditolak?

Apabila Anda pernah mengalami penolakan saat mengajukan Shopee PayLater, berikut beberapa faktor yang sering menjadi penyebab pengajuan tersebut tidak disetujui.

• Ketidaklengkapan dokumen atau persyaratan yang diwajibkan dapat membuat proses verifikasi tidak berjalan lancar, sehingga pengajuan tidak lolos. 

Memenuhi seluruh syarat merupakan hal penting karena menjadi dasar utama dalam menentukan apakah pengajuan akan diterima atau ditolak.

• Adanya ketidaksesuaian antara data yang Anda masukkan dengan data resmi yang terdaftar, seperti alamat pada KTP, informasi pekerjaan, atau nama ibu kandung, dapat menjadi alasan pengajuan tidak diterima. 

Ketelitian dalam mengisi data sangat diperlukan agar proses verifikasi dapat berlangsung dengan benar.

• Gangguan pada koneksi internet yang tidak stabil selama proses pengajuan dapat menyebabkan sistem tidak dapat memproses data dengan sempurna, sehingga berpotensi menyebabkan kegagalan pada pengajuan.
• Jika Anda pernah melakukan pelanggaran sebelumnya, maka Shopee akan lebih berhati-hati dan mempertimbangkan secara ketat sebelum menerima pengajuan baru yang Anda ajukan, sehingga hal ini bisa menjadi alasan penolakan pengajuan Shopee PayLater.

Cara Mengatasi Masalah pada Shopee PayLater 

1. Mengaktifkan Ulang Akun

Apakah Anda pernah mengalami kendala saat ingin memakai Shopee PayLater? Apakah metode pembayaran ini dapat digunakan di seluruh toko? 

Mengapa Shopee PayLater tidak dapat dipakai untuk membeli pulsa? Hal ini karena layanan tersebut tidak menyediakan opsi pembayaran untuk pembelian pulsa.

Selain itu, kemungkinan lain adalah limit Shopee PayLater Anda sudah penuh dan tidak bisa digunakan lagi. 

Dalam situasi seperti ini, Anda perlu melakukan pengaktifan ulang dengan cara meningkatkan batas limit Shopee PayLater agar bisa kembali digunakan untuk transaksi.

2. Bersihkan Cache di Aplikasi Ponsel

Langkah pertama untuk mengatasi masalah adalah memastikan koneksi internet Anda berjalan dengan baik dan stabil. 

Selanjutnya, hapus data cache yang tersimpan di aplikasi Shopee. Setelah cache dibersihkan, biasanya fitur Shopee PayLater dapat berfungsi kembali. 

Selain itu, menghapus cache juga dapat membantu agar metode pembayaran Shopee PayLater diterima oleh toko.

Bersihkan cache dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Berikut ini langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk membersihkan cache aplikasi Shopee, baik pada perangkat Android maupun iOS, agar kinerja aplikasi tetap optimal dan masalah seperti fitur yang tidak muncul bisa teratasi.

Android

1. Pertama, buka aplikasi Shopee dan masuk ke halaman Saya, yang biasanya berada di bagian kanan bawah layar.
2. Setelah itu, cari dan tekan menu Pengaturan Akun untuk mengakses berbagai pengaturan terkait akun Anda.
3. Selanjutnya, pilih opsi Informasi yang berisi detail aplikasi dan pengaturan tambahan.
4. Pada bagian ini, temukan dan tekan tombol Bersihkan Cache untuk menghapus data sementara yang mungkin menghambat kinerja aplikasi.
5. Terakhir, konfirmasikan tindakan ini dengan menekan Ya agar proses pembersihan cache dapat berjalan.

iOS

1. Buka aplikasi Shopee dan akses halaman Saya di bagian bawah layar.
2. Pilih Pengaturan Akun untuk masuk ke pengaturan akun dan aplikasi.
3. Kemudian, pilih menu Tentang yang berisi informasi aplikasi dan pengaturan tambahan.
4. Di dalam menu ini, tekan opsi Hapus Cache untuk menghilangkan data sementara yang bisa menyebabkan aplikasi berjalan tidak lancar.

Melakukan langkah-langkah ini secara rutin akan membantu menjaga performa aplikasi Shopee agar tetap stabil dan dapat digunakan dengan baik. 

Jangan lupa untuk menutup aplikasi dan membuka kembali setelah membersihkan cache agar perubahan bisa langsung terasa.

3. Upgrade Shopee ke Versi Terbaru

Jika membersihkan cache belum membuahkan hasil, Anda bisa mencoba memperbarui aplikasi Shopee ke versi terbaru. 

Salah satu alasan mengapa fitur PayLater tidak muncul pada aplikasi Anda mungkin karena versi Shopee yang digunakan masih usang.

Untuk pengguna Android, pembaruan aplikasi Shopee dapat dilakukan melalui Google Play Store. Informasi versi aplikasi Shopee bisa ditemukan di bagian bawah tombol Keluar.

Sementara itu, bagi pengguna iOS, pembaruan aplikasi Shopee tersedia di App Store, dan versi aplikasi dapat dilihat di halaman Tentang.

Setelah memperbarui aplikasi, disarankan untuk mematikan lalu menghidupkan kembali perangkat Anda, kemudian coba gunakan kembali fitur tersebut secara berkala.

4. Lunasi Semua Tunggakan Tagihan

Sebagai penutup, jika Shopee PayLater tidak bisa digunakan, pastikan aplikasi sudah diperbarui dan koneksi internet stabil agar transaksi dapat berjalan lancar kembali.